陈太太想买一套适合小孩子的书桌和书柜，于是她来到了一个家具商店。销售员一见到陈太太，便迫不及待地开始介绍。

销售员：“这套家具的设计是一流的，而且材料质地上乘，这么豪华的家具放在您家里，一定可以大大提升您的品位。”

陈太太：“这个，我倒不是很重视。你能给我讲讲它的具体构造吗？比如说高度、边角之类的......”

销售员：“当然可以，这套家具设计十分独特，其边角都是采取欧洲复古风格，里面还有好多小抽屉......”

陈太太：“你说的这些，我看得到，也可以感觉得到。不过，我想你误会我的意思了，我更关心孩子......”

销售员：“我完全理解您的担忧。我们公司特别为这套家具配置了一些防护措施。这样，小孩子就不能在上面乱涂乱画了......”

陈太太：“对不起，我想我不需要了，谢谢你！”

在销售过程中，销售员从没听陈太太将话讲完，便抢过来。其实陈太太本想说：“我更关心是否适合孩子用。”尽管你所阐述的卖点十分充分，也比较吸引人，但如果没有考虑到客户的买点，抓不住客户的消费心理，你只会“费力不讨好”。销售员要让客户把话说完，才不会错失了解客户需求的机会。

销售过程中的五戒：

1、戒急功近利占便宜，不顾给客户留下不良感觉;

2、戒只顾新客户利益，不顾老客户感受;

3、戒只顾获取顾客订单，不顾订单之后服务;

4、戒只顾盲目诉说卖点，不顾客户真正需求;

5、戒只顾自己滔滔不绝，不顾浪费客户时间。