行业类型 互联网/电子商务
单位规模 其它
单位地址 河南省许昌市魏都区北九曲街39号西大办事处院内3楼310房间
工作内容职责： 1.熟悉电商的各种操作规则，熟悉电商平台，淘宝、抖音、拼多多等平台相关的工具和软件的使用； 2.负责客服团队激励管理和考核，全方位优化客服服务质量； 3.收集店铺运营端问题及时反馈处理，提升店铺端各项服务数据； 4.涉及品牌与运营的沟通协调，使项目结果达到三方预期； 5.以用户体验为目标，建立服务流程体系，不断优化和改进，以及员工培训工作 6.客户服务意识和协调能力强，较强的逻辑思维分析能力，推动事情温柔；且有力，有效跨部门良性沟通； 7.完成上级交办的其他任务； 任职要求： 1.有2年以上电商行业工作经验； 2.有过一年以上20人以上客服团队管理经验； 3.熟练掌握办公软件的使用（word，Excel，PPT等）； 4.了解主流电商平台(天猫、京东)等的营销环境和常用营销方法，具备客户服务体系建设工作经验，熟悉各电商平台的客户体系； 5.工作认知觉悟较高，积极向上，有较强的销售能力、沟通协调能力，能承受较强的工作压力；
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联 系 人： |
周** |
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联系电话: |
166******** |
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乘车路线： |
信息保密 |
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单位地址： |
信息保密 |
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